Ekonomika zážitků
Proměňte produkt nebo službu v zážitek, na který zákazník nezapomene.
Předmět představuje koncept Experience Economy a jeho využití v podnikatelské praxi. Studenti zjistí, jak proměnit produkt nebo službu v zážitek, který vytváří vyšší hodnotu pro zákazníka i firmu. Seznámí se s psychologií a typologií zážitků, zážitkovým designem, možnostmi monetizace i způsoby měření úspěchu. Získané poznatky využijí v projektu Od produktu k zážitku, který představí a obhájí.
- Experience Economy - vývoj od komodit a produktů přes služby až k zážitkům.
- Psychologie a typologie zážitků - emoce, Peak-End Rule, storytelling, personalizace a čtyři typy zážitků.
- Zážitkový design - emocionální potřeby zákazníka, smyslové prvky, rituály a zapamatovatelné momenty.
- Měření a monetizace - emocionální, behaviorální a obchodní metriky, premium pricing, členství a sponzoring.
- Trendy a projekt - digitální, fyzické a hybridní zážitky, AI, udržitelnost a návrh transformace vybraného produktu či služby.
|