Spotřební chování MBA
Sledujte spotřební chování zákazníka z marketingového hlediska.
Předmět Spotřební chování je věnován bližšímu, zevrubnějšímu pohledu na spotřebitele tak, jak je znalost spotřebního chování zásadním předpokladem a východiskem marketingové orientace.
Seznámí s hlavními přístupy ke sledování spotřebního chování z marketingového hlediska. Pro cílený marketing je pak velmi podstatná segmentace trhu. Pozornost se zde soustředí na hlavní fáze poznávání tržních segmentů.
V kurzu jsou probírány příklady ze spotřebního marketingu.
- Kulturní podmínění spotřebního chování: Marketingový pohled na vztah mezi kulturou a spotřebním chováním. Marketingově významné rysy kultury jako generační kulturní přenos, sdílenost kultur, kulturní diferencovanost. Bližší pohled na vybrané skupiny kulturních prvků.
- Sociální a psychické predispozice spotřebitele: Vliv sociálních skupin na spotřební chování. Dva hlavní směry marketingových pohledů na rodinu. Vztah sociální stratifikace a spotřebního chování. Roviny významu referenčních skupin z hlediska marketingových aktivit.
- Kupní rozhodovací proces: Pohled na průběh kupního rozhodování spotřebitelů. Fáze kupního rozhodování od rozpoznání problému, přes hledání informací, hodnocení variant, po nákupní rozhodnutí a ponákupní chování. Modifikace základních fází a jejich zastoupení při rozhodování spotřebitele v souvislosti s různými kategoriemi produktů. Okolnosti spojené s rozšiřováním nových výrobků.
- Kritéria segmentace trhu: Diference mezi spotřebiteli v marketingovém přístupu. Popisná a vymezující kritéria. Polohy demografických, fyziografických, geografických rozdílů. Sociální třída, životním styl a osobnost z hlediska segmentace trhu.
- Odkrývání tržních segmentů a výběr cílových segmentů: Problém propojení různých odlišností mezi spotřebiteli do souhrnného zobrazení tržních segmentů. Další etapy cíleného marketingu. Etapu tržního zacílení. Hlediska hodnocení tržních segmentů a postup celkového vyhodnocení jejich atraktivity.