Veřejné služby Bc./BBA
Služba ve veřejném zájmu, kterou poskytuje, objednává či financuje složka veřejné správy.
Cílem předmětu Veřejné služby je objasnit teorii služeb, podstatu veřejných služeb a jejich postavení v ekonomice státu. Seznámit studenty se sociálně ekonomickými aspekty veřejných služeb a poukázat na jejich význam v reprodukčním procesu, s důrazem na rozvoj lidského potenciálu. Vysvětlit význam veřejných služeb, jejich odvětvovou a organizační strukturu s akcentem na poskytování veřejných služeb a poukázat na přístup Evropské unie k veřejným službám.
- Teoretické vymezení služeb.
- Sektor služeb a jeho postavení v ekonomice.
- Specifika sféry služeb. Specifické znaky vlastní služby.
- Marketing služeb. Úvod do marketingu služeb, postavení a cíle organizace.
- Kvalita služeb.
- Nástroje manažerství kvality služeb.