Přihlášení do SIS
VŠEM > Studium VŠEM > Charakteristika studijních předmětů > Studijní předměty PSYCHOLOGIE > Vyjednávání a řešení konfliktů Bc./BBA/BS

Vyjednávání a řešení konfliktů Bc./BBA/BS

Konflikt je rozpor, který je součástí střetávání protichůdných tendencí.

Cílem předmětu Vyjednávání a řešení konfliktů je naučit studenty orientovat se v problematice konfliktů a základních nástrojů jejich rozpoznání a naučit se různé způsoby zvládání konfliktních situací. Zvláštní pozornost je pak věnována procesu vyjednávání a používání vhodných strategií vyjednávání.

Vyjednávání a řešení konfliktů je problematikou, se kterou se absolvent setká v každodenním životě (v osobním i pracovním), z tohoto důvodu jsou komunikační dovednosti, schopnost vyjednávání a řešení konfliktů důležitými a často vyžadovanými dovednostmi. Správně volená strategie je základním předpokladem úspěšného vyjednávání. Efektivní volba strategie dává konkurenční výhodu. Díky ní je možné soustředit se na podstatu věci, dosáhnout ve vyjednávání co nejlepších výsledků při co nejmenších ztrátách.

Předmět je veden převážně interaktivní formou (skupinová práce na případových studiích, modelové situace, diskuze).

  • Konflikt a řešení konfliktů.
  • Vyjednávání.
  • Mediace.

Vyjednávání a řešení konfliktů

  • Typ předmětu: Povinně volitelný
  • Způsob ukončení: Zkouškový test (bez pomůcek)
  • Hodinová dotace P: 20 hod.
  • Hodinová dotace K: 14 hod.
  • Počet kreditů: 4
  • Časová dotace a typ výstupu: 45 min., 20 otázek po 5 bodech

Studijní materiály

  • ŠNÝDROVÁ, M. Vyjednávání a řešení konfliktů. Praha: VŠEM, 2023
  • ŠNÝDROVÁ, M. Vyjednávání a řešení konfliktů (2023). [videolearningová aplikace]. Praha: VŠEM, 2023. (v aplikaci VideoLearning VŠEM / Psychologie)

PhDr. Markéta Šnýdrová, Ph.D.

  • Celou svou dosavadní profesní kariéru se pohybuje v oblasti HR.
  • V letech 2006-2012 zastávala pozici specialistky personálního marketingu v Komerční bance.

JAK VIDÍ PŘEDMĚT STUDENTI?

Hodnocení studentů AR 2025/26

Radka Přednášky byly moc zajímavé, hodně z praxe i ze života. Moc děkuji.
Eva Skvělá přednáška, perfektní připravenost.
Karolína Hodiny byly velmi zajímavé a přínosné.
Petra Dobře přednesené. Do života dobré znát.
Aneta Přednášky probíhaly v pořádku, mnoho prostoru pro dotazy a diskuse. Byla jsem spokojená a děkuji moc.
Barbora Paní doktorka Šnýdrová na mě působila velmi příjemně a díky jejímu přístupu mě předmět opravdu bavil. Byla skvělá.

Hodnocení studentů AR 2024/25

Dominik Přednášky byly zajímavé a poutavé.
Sabina Tento předmět mě moc bavil, paní Šnýdrová má zajímavý výklad a musí zaujmout. Vhodně propojuje teorii na reálných příkladech.
Natálie Předmět mě velmi bavil, byl pěkně uveden do praxe a dal mi spoustu zajímavých informací o tematice.
Marcela Lektorka mi pomohla k sebepoznání a jak správně řešit konflikty. Věřím, že se mi tento předmět jak už v osobním životě, tak i v zaměstnání bude hodit.
Tereza Paní doktorka vedla přednášky velmi zajímavě, dávala prostor studentům se vyjádřit. Témata, která jsme na přednáškách probírali byla velmi zajímavá a obohacující.
Lucie Vyjednávání a řešení konfliktů v podání paní Šnýdrové je skvělá ukázka toho, jak má vypadat hodina - diskutabilně. Žádná špatná, ani správná odpověď, jen diskuze.